قوانین و مقررات (توافق نامه کاربری ری تعمیر)
محتوای درج شده در این صفحه در تاریخ 1403/01/13 یک توافق نامه میان «ری تعمیر» و شما، کاربر گرامی برای ایجاد بستری شفاف، ایمن و قابل اعتماد برای ارائه و دریافت خدمات تخصصی تعمیر ماشین لباسشویی است. این توافق نامه از لحظه ثبت سفارش آنلاین توسط کاربر و یا تماس با کارشناسان ری تعمیر معتبر و لازم الاجرا خواهد بود. ادامه استفاده شما از امکانات و خدمات ما، به منزله پذیرش کامل و بی قید و شرط تمامی مفاد و شرایط مندرج در این سند تلقی می شود. لطفا پیش از استفاده از خدمات، محتوای این صفحه و قوانین و مقررات درج شده در آن را به دقت مطالعه فرمایید. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای آن، متاسفانه امکان ارائه خدمات توسط تیم ری تعمیر برای شما وجود نخواهد داشت.
ماده یک: تعاریف
در متن توافق نامه اصطلاحات و کلمات با معنای زیر به کار رفته است:
ری تعمیر: نام این سایت و تیم ارائه دهنده خدمات تعمیر ماشین لباسشویی است که در محله های مختلف جنوب تهران خدمات در محل را ارائه می دهد.
کاربر: هر شخص حقیقی و حقوقی که روی سایت ثبت سفارش تعمیرات را انجام داده و یا با کارشناسان ری تعمیر برای استفاده از خدمات این مجموعه تماس می گیرد.
ارائه دهنده خدمات (تعمیرکار): تعمیرکاران و کارشناسانی که برای انجام تعمیرات به محل و آدرس مشتری اعزام می شوند.
شرایط فورس ماژور یا خاص: شرایط غیرقابل پیش بینی و غیر قابل کنترل از قبیل بلایای طبیعی، جنگ، قطع اینترنت و غیره. در این شرایط قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه ممکن است به صورت موقت یا دائم قابل اجرا نباشند.
ماده دو: شرایط عمومی استفاده از خدمات
کاربران باید قبل از استفاده از خدمات ری تعمیر متن مقررات و قوانین را کامل مطالعه و آن را بپذیرند.
براساس قوانین مدنی و تجاری جمهوری اسلامی تنها افراد بالای 18 سال امکان ثبت سفارش و استفاده از خدمات ری تعمیر را دارا هستند.
صحت اطلاعات درج شده در فرم ثبت سفارش برعهده کاربر است.
در صورت بروز هرگونه تخلف، ری تعمیر مجاز است اطلاعات کاربر از جمله شماره تلفن همراه، نام، نام خانوادگی و سایر اطلاعات مرتبط را به مراجع قضایی ذی صلاح و پلیس فتا ارائه دهد.
در شرایطی که دسترسی کاربر به سایت ری تعمیر به هر دلیلی، از جمله شرایط خاص و فورس ماژور، امکان پذیر نباشد، ری تعمیر مسئولیتی در قبال زیان های احتمالی وارد شده نخواهد داشت.
اطلاعات کاربران در سایت ری تعمیر کاملا محرمانه بوده و بدون کسب اجازه کاربر در اختیار دیگران قرار نمی گیرد. در شرایط بروز تخلیه توسط کاربر این قانون منتفی است و اطلاعات در اختیار مراجع قضایی قرار می گیرد.
متن و محتوای مکاتبات انجام شده میان کاربر و کارشناسان و تعمیرکاران ری تعمیر بعد از 24 ساعت از ارسال پیام به معنای پیام خوانده شده در نظر گرفته می شود. لذا، بعد از این بازه زمانی ری تعمیر مسئولیتی در قبال این پیام ها نمی پذیرد.
ری تعمیر برای اطلاع رسانی به کاربران در مناسبت های گوناگون، از جمله بروز مشکل یا اختلاف، از طریق پست الکترونیکی و پیامک و اقدام خواهد کرد. با توجه به وجود اختلال در زیرساخت اینترنت کشور، ری تعمیر مسئولیتی برای دریافت پیامک های ارسالی بر عهده ندارد.
ماده سه: نحوه ارائه خدمات
کاربران برای استفاده از خدمات ری تعمیر می توانند به دو روش زیر اقدام کنند:
- تماس با یکی از شماره های تلفن درج شده روی سایت ری تعمیر
- تکمیل فرم ثبت سفارش روی سایت ری تعمیر؛ بعد از ثبت سفارش فرم شما توسط کارشناسان ری تعمیر بررسی و جهت دریافت اطلاعات بیشتر و هماهنگی با شماره تلفن کاربر تماس گرفته می شود.
بعد از هماهنگی با کاربر، تعمیرکاران ری تعمیر به محل اعزام می شوند. تمام خدمات ری تعمیر در محل و آدرس کاربر ارائه می شود.
ماه چهار: قوانین هزینه ها و نحوه پرداخت
هزینه های خدمات ری تعمیر به صورت شفاف روی وبسایت درج شده است و کاربر باید قبل از ثبت سفارش آن را مطالعه کند.
بخشی از هزینه های تعمیر به هزینه ایاب ذهاب مرتبط می باشد که روی سایت درج شده است.
هزینه های درج شده مربوط به باز و بست، نصب و تعمیر است که به صورت بازه قیمت می باشد. این هزینه ها متناسب با میزان خرابی دستگاه و مدل ممکن است تغییر کند. در این صورت ابتدا با کاربر توافق شده و هزینه به صورت شفاف اعلام می گردد.
هزینه تعمیرات جدا از قیمت خرید قطعه جدید است. قیمت قطعه براساس نرخ قطعات موجود در بازار تعیین شده و ری تعمیر مسئولیتی در این زمینه قبول نمی کند.
ارائه دهنده خدمات تیم ری تعمیر موظف است فقط پس از انجام کامل و رضایت بخش خدمت، هزینه ی مربوطه را از متقاضی دریافت کند.
در صورت وقوع هرگونه خسارت فیزیکی به محل خدمت ناشی از عملکرد نادرست ارائه دهنده و اثبات آن از طریق مراجع ذی صلاح، وی مسئول جبران کامل خسارات خواهد بود.
خرید قطعه جدید برای دستگاه تنها بعد از ایجاد توافق با کاربر یا متقاضی خدمات توسط تیم ری تعمیر انجام می شود.
ماده پنج: مسئولیت ها و تعهدات
کاربران در طول دریافت خدمت موظف به رعایت کلیه قوانین رسمی کشور هستند. در صورت تخلف، مسئولیت تبعات قانونی بر عهده وی خواهد بود.
کاربران پس از اتمام خدمت موظف به بررسی دستگاه و تحویل گرفتن آن از تعمیرکار هستند.
مسئولیت هرگونه حادثه یا خسارت خارج از حدود خدمت ثبت شده در ری تعمیر، بر عهده متقاضی خدمت یا کاربر خواهد بود.
متقاضی خدمات ری تعمیر باید در زمان مقرر در محل خدمت حاضر باشد یا فردی معتمد را برای نظارت معرفی کند و در نهایت هزینه تعمیر و سایر خدمات را پس از اتمام آن پرداخت کند.
متقاضی خدمات پس از اتمام خدمت توسط تعمیرکاران ری تعمیر، مجاز به اعتراض نسبت به مبلغ و درخواست بازپرداخت نیست، مگر در مواردی که صراحتا در این توافق نامه پیش بینی شده است.
مسئولیت وارد کردن هرگونه آسیب فیزیکی و غیره به تعمیرکار و ارائه دهنده خدمات ری تعمیر با مواد حاضر در محل ارائه خدمت اعم از سموم، موارد رادیواکتیوی، منفجره و غیره برعهده کاربر و متقاضی خدمات است.
مسئولیت تهمت یا افترا به متخصص و تعمیرکاران ری تعمیر مطابق ماده 697 قانون تعزیرات مجازات اسلامی برعهده متقاضی خدمات است.
کاربر تا زمان حضور تعمیرکار در محل ارائه خدمات مهلت دارد تا هرگونه آسیب عمدی و یا سهوی که توسط تعمیرکار به کالا در حال تعمیر وارد می گردد را طی تماس با پشتیبانی ری تعمیر اعلام کند. پس از ترک محل تعمیرکار یا 24 ساعت پس از تاریخ خدمات رسانی، امکان پیگیری اعتراض کاربر وجود ندارد.
در صورتی که کاربر ادعای دزدی، ارتکاب جرم در محل و یا رفتار غیراخلاقی توسط تعمیرکار را به ایشان نسبت دهد، لازم است نسبت به ارائه مستندات اعم از صورت جلسه پلیس 110 با حضور تعمیرکار و تماس با تیم ری تعمیر اقدام کند. در غیر اینصورت امکان پیگیری از سوی ری تعمیر وجود ندارد.
مجموعه ری تعمیر برای حفظ اطلاعات کاربران و ارائه خدمات استاندارد تمام تلاش خود را می کند. برای جلوگیری از بروز مشکل، لطفا قبل از اعزام تعمیرکار برای خرید قطعه جدید، هزینه تعمیرات و تاریخ مورد نظر برای تعمیر با تعمیرکار و کارشناس به توافق برسید. در صورت وجود ابهام در هر یک از مفاد توافق نامه فوق، می توانید با کارشناسان و تیم پشتیبانی ری تعمیر از طریق راه های ارتباطی پایین صفحه تماس بگیرید.